现代物流对信息的依赖程度越来越高，而这种依赖也为企业信息化带来了大好的发展机遇。物流行业对于信息化的需求也存在三个阶段。一是基础信息化，即利用信息技术实现信息的采集、传输、加工与共享，为企业决策提供信息支持，如办公OA系统、财务管理系统等;二是流程优化，即在基础信息化实现以后，通过信息技术实现业务流程与管理流程的优化，如仓储存取的优化、运输路径的优化等;三是供应链管理，主要指通过对上下游企业的信息反馈服务来提高供应链的协调性和整体效益，如生产企业与销售企业的协同、供应商与采购商的协同等。
协同办公
近年来，在ERP、CRM等企业管理软件之后，协同理念以及协同软件成为IT应用的新的发展方向之一， 2007年，中国协同软件市场份额达到了16.21亿元人民币，较2006年13亿增长了24.7%预计从2005年到2009年年均复合增长率将达到33%，2009年市场规模将会达到100亿元。
协同办公是协同软件最基础、最成熟的应用，是软件与互联网、通讯技术结合的产物。与传统的ERP、CRM等企业管理软件相比，协同办公强调企业中人的管理和事务的管理，强调以人为中心，管理相关的数据库、文档、各类信息与各项活动;与传统的OA系统相比，协同办公支持全面的移动应用，支持跨组织、跨系统、跨网络、跨地区的应用，强调管理的灵活性、通用性与柔性管理。
“协同办公听起来虽然有点拗口，但简单说就是企业利用互联网的力量，整合各项信息与沟通渠道，并且达到信息共享的过程，这相当于Web 2.0的概念，也就是通过网络与社区的方式，让组织达到更高的灵活度。”业内资深人士表示。
行业应用
无论是跨国集团公司，还是中小企业的协同办公系统，从功能上几乎没有多大的区别，而主要的区别是在于企业内部协同的思想和理念。实际上企业越大，管理目标越不容易相互协调，价值观越难于统一。管理层次越多、内部机构设置越复杂，其成功实施的难度越大。
以物流行业来说，其行业的特殊性，使企业在网络扩张和分支机构的设立方面具有非常急迫的内在需求，但同时又要保持企业内部运作的高度协调，从而保证统一的客户服务标准和有可能是全球范围内的“5R”的服务能力。
现在，尽管很多大型的物流公司都已经建设了各种业务系统和内部管理系统，但是这些系统都相互独立，导致资源无法共享，甚至还须配备专人来对各个系统中的数据进行整合和汇总，来满足管理层的需求，对已有业务系统整合的需求越来越迫切。
如何将数十家分散在各地的分支机构的物流信息和业务信息汇总到总部，使总部在第一时间获取信息，作出正确的决策？如何将各分支机构的经验和信息共享，创造企业的学习平台？如何统一管理人数众多的企业员工，规范管理流程，提高服务质量？作为全球物流巨头之一的TNT集团，也迫切希望在这些方面得到很好的提升。
TNT中国协同现状分析
TNT中国下属有26个直属分支机构，员工3000多人，在取得良好的发展业绩的同时, 也亟待对公司的管理与运作进行全面的提升，以满足国内用户的各种物流服务的需求。中国在业务流程和内部管理等方面面临的主要课题有:
● 如何更有效的对庞大的人员组织结构的管理;
● 如何更有效的使用统一的工作平台来协调各组织单元间的办公资源及信息共享;
● 在集团与各子公司以及子公司与子公司之间相互独立的情况下，信息、文件和数据，多采用电话、传真、邮件来完成相互之间的信息数据交流，价值信息无法充分利用;
● 如何支持异地办公，避免很多事件及各种内部流程常因当事人出差而被搁置而影响办公效率;
● 随着业务系统越来越多，缺少一个能够将这些业务系统整合在一起的门户平台。
TNT中国协同解决方案
实现矩阵式的组织架构管理
智联腾华门户式协同办公平台将TNT中国已有的各类业务系统和办公软件进行整合，帮助企业实现统一组织架构管理，建立完整清晰的人员组织结构。设定个性化、多维度的上下级关系，并以此实现各类管理和业务的审批线索和监督线索。支持对组织架构的各种变动操作，安全方便。系统管理员只需管理和维护一套统一的人员组织架构，避免出现管理漏洞，方便，简单，高效。有利于提高企业办公系统的易用性、安全性和稳定性。智联腾华协同平台支持大容量用户（支持万级注册用户），稳定可靠，满足TNT中国的后续发展需求。
随需应变 定向发布
TNT中国采用的智联腾华门户式协同办公平台——Tenwa Smart Cooperation，具有“随需应变”和“定向发布”两大特性。其办公自动化子系统，涵盖了公文管理、行政任务、请示报告、会议管理、办公用品管理、文档管理、固定资产、信息发布、通讯平台等应用内容。企业将相应的内容发布在对应的栏目下，员工和管理层有需求的时候就可以马上找到。
模块化的设计理念，满足了TNT中国不断增长的业务需求以及各分支机构独特的个性化需要。TNT中国可以通过平台上的“门户界面自定义工具”，自主地、随意地根据企业需求设计门户层次，新建和组装出多个新的门户。新门户界面中的显示布局和内容可以从系统中的任意模块、栏目中选择。
电子化流程管理
TNT中国协同办公平台实现了企业内部流程电子化管理，极大地减少了流传和审批的时间，提高工作效率，同时也降低了企业办公耗材的成本支出，为环保贡献一份心力。响应TNT在全球提出的“心系我星（Planet ME）”的环保计划。
流程协作子系统中提供的“日常工作流模块模板”、“发文流程模块模板”、“收文流程模块模板”三大模块模板，满足TNT中国复杂的采购申请流程，费用报销流程，设备管理流程以及一些关键的业务流程等，大小流程共计20流程。门户式电子化管理，使得内部的日常办公畅通无阻，不再发生因相关人员或管理层出差而延迟事件进展。
同时，系统提供的报表自定义管理功能，解决了TNT中国内部对数据统计分析导出报表需求，管理层可以随时根据自己的需求调用和查看相关的报表，加快经营决策，极大地减少了决策滞后的现象发生。
中英文双语系统
TNT作为国际性的企业，办公系统的中英文双语能力是其对供应商能力的重要考量点之一。智联腾华为TNT中国提供的协同办公平台具有中英文双语自由切换的功能，满足不同员工对于日常平台使用语言的需求。
TNT中国的门户式协同办公平台从登录界面、主页、所有功能模块以及构建的部门子门户均可进行中英文双语切换，每个展现页面、系统模版、流程引擎等配置界面、配置出的模块及自定义的表单等均实现了中英文切换，无论是TNT中国集团信息门户、TNT中国集团部门子门户、还是内部协同办公应用、OA办公、文档管理、流程审批，均可以在系统内畅顺地流转。
迈向协同时代
协同办公平台项目的实施极大地提升了TNT中国信息技术管理和运作的水平，对公司业务发展和集约化管理的支撑作用逐步显现，是TNT中国实施信息技术战略的重要内容:
● 解决了TNT中国在企业内部管理中所遇到的问题（如人员组织结构管理的不灵活性、各分支机构既统一又独特的个性化需求、内部流程审批周期过长、IT资源难以集中管理等）;
● 保证核心业务系统与TNT集团的IT策略（信息共享、IT基建的利用，集团IT标准等）相一致。特别是应用系统符合TNT集团的应用架构、信息模型和信息交换主干的统一标准。
“我们公司的组织结构比较复杂，智联腾华为我们部署的专门处理行政办公类流程的协作平台，让我们的日常行政工作简单而有序。尤其是行政审批、流程设计、权限控制等功能，让企业内部的管理变得井井有条。”TNT行政部对这套办公系统的实施给予了积极的评价。
协同是物流行业信息化发展的一个主要方向，物流企业也在围绕更高层次的协同开展上下游合作资源的整合，企业内部协同机制的建立和制度化、智能化无疑为与外部资源的协同整合奠定了可靠的基础，物流企业正在向协同时代迈进。
智联腾华公司介绍
上海智联腾华软件技术有限公司是具有市场领先地位的专业化软件及企业个性服务提供商。核心团队拥有多年致力于企业管理信息化事业的经历，在协同管理领域和金融租赁领域拥有丰富的理论和实践经验，同时在管理咨询、产品研发、项目实施、客户服务多方面的长期积累，曾成功地为众多知名客户提供协同解决方案。
智联腾华强调一对一的客户服务策略，重视客户的现实需求与发展目标而结合，凭借丰富的协同应用经验和行业管理实践为每一个客户提供全面而专业的“提升协同竞争力”服务，涵盖:咨询、方案、项目管理、开发、实施、培训、技术支持等。通过坚持面向服务的业务模式及其自身的不断优化，智联腾华已经成功地为数十家大中型企业客户提供了优质的协同项目服务。如:中化国际、金茂集团、TNT快递、上海隧道股份、复星医疗、上海网通、TCL集团、日立家用电器、远东租赁、小松租赁等，得到各行业客户的广泛认可。
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